Volver

Observación encubierta

  • empatiza
  • testea

Objetivo

Obtener información objetiva sin interferir provocando algún tipo de influencia.


Descripción

Esta actividad consiste en observar a un usuario interactuando con un producto, servicio o prototipo, sin que sepa que está siendo evaluado. Se puede utilizar en la fase inicial de Empatía, para observar las reacciones sinceras de los usuarios, e igualmente en la fase de Testeo.

Referencia: http://www.servicedesigntools.org/tools/22

27650

00:21

Socios Clave