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¿Qué, cómo, por qué?

  • empatiza

Objetivo

Aumentar la capacidad de observación e identificar suposiciones que deberán contrastarse con los usuarios.


Descripción

En la fase de Empatía, el equipo deberá fotografiar escenas que puedan aportar información para el desarrollo del proyecto. Compartirán las fotografías, debiendo describir qué ven, cómo lo hacen, y porqué lo están haciendo. De esta forma se ejercita la observación, pasando de lo concreto a lo emocional, de lo objetivo a lo supuesto, llegando a posibles asunciones que deberán ser contrastadas de forma directa con los usuarios. Por ejemplo: Parece que en la foto hay una persona realizando una determinada tarea con esfuerzo. ¿Será eso cierto? ¿Puede ser algo clave en el diseño de nuestro producto o servicio?

Referencia: http://dschool.stanford.edu/wp-content/themes/dschool/method-cards/what-why-how.pdf

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