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Mapa del Presente, Mapa del Futuro

  • empatiza

Objetivo

Definir los puntos de conflicto e identificar los deseos de los usuarios implicados en la solución


Descripción

El equipo deberá preparar un toolkit consistente en distintas imágenes impresas que puedan representar las diferentes actividades por la que pasa una persona en una situación determinada. Tanto imágenes que expresen situaciones positivas como negativas. Le pediremos al usuario que ordene las imágenes a lo largo de una línea del tiempo (eje x), solicitándole que las coloque más arriba o abajo en el papel dependiendo de si es una experiencia negativa o positiva (eje y). Podemos preguntarle por ejemplo: "Coméntame qué haces durante un día normal en tu vida". Cuando el usuario haya hecho ese ejercicio, le pediremos que vuelva a hacer el ejercicio, pero que nos describa cómo sería su día ideal, o qué tendría que pasar para que esos momentos negativos se volviesen positivos. Es importante remarcar que el usuario es quien debe hacer el ejercicio y posicionar las imágenes. El equipo simplemente tendrá que ayudar en el momento que sea necesario, y tomar apuntes en notas adhesivas que le sirva para recordar algunas de las frases que comentó el usuario durante el ejercicio. También es importante recordar que el usuario debe narrar lo que está haciendo.

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    Rocío García Ramos

    Rocío García Ramos

    Arquitecta, Diseñadora y Design Thinker

    Barcelona, España

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