Personas
01:00h
Tiempo de ejecución
Nº de participantes
Nivel de dificultad
- Definición
- Ideación
- Prototipado
¿Qué es la técnica "Personas"?
Objetivos
La técnica de innovación Personas tiene como objetivo la creación de arquetipos de usuarios para apoyar el desarrollo de una solución final. Se utiliza para:
- Generar ideas.
- Conocer a tu usuario.
Descripción
“Persona” en Inglés significa “Personaje”. Por ello, la técnica de innovación Personas, también conocida como Persona Profile o Perfil Persona, consiste en crear perfiles de usuarios imaginarios tras un estudio exhaustivo de los grupos de personas que hacen uso de un producto o servicio. Suelen estar creados con atributos de usuarios que previamente han sido entrevistados de forma cualitativa. Para cada persona se definirán características personales como una descripción física, edad, género, cultura, gustos, rutina, hábitos, etc; incluyendo una fotografía.
Podrás hacerlo como síntesis de tu investigación de usuario. Además, puedes usar esta técnica de innovación en las últimas etapas del método Design Thinking o Pensamiento de Diseño, para tener en cuenta a tus usuarios potenciales a lo largo de todo el proceso.
El concepto “Persona” fue acuñado por el desarrollador de software y programador Alan Cooper en 1983. Utiliza tu Perfil Persona independientemente del método de innovación que hayas elegido. Estos arquetipos servirán para sostener posibles ideas o soluciones futuras.
- Si empleas la metodología Design Thinking, podrás crear tus Perfiles Persona durante la segunda etapa del proceso Design Thinking: la Fase de Definición.
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Plantilla "Personas"
¡Es el momento de poner en práctica esta técnica! Puedes descargarte nuestra plantilla del «perfil persona» en formato PDF.
- Comparte tus fotos poniendo en práctica esta técnica y usando nuestros materiales con el hashtag #materialesdinngo en redes sociales y etiquétanos.
Caso práctico: Perfil Persona de la Generación Z.
Imagina que queremos lanzar un nuevo producto para los usuarios de la generación Z. Aquellas personas que han nacido entre 1994 y 2010. Imaginemos también que después de haber realizado técnicas de empatía con ellos, somos capaces de crear un “Perfil personas» que represente al grueso de nuestros futuros clientes potenciales. Este perfil, podría ser el siguiente:
Conocer el arquetipo, los hábitos, las motivaciones y frustraciones de nuestra clientela nos ayudará a definir nuestro perfil de marca. Partiendo del ejemplo anterior, algunas de las características de marca que podrían encajar con el perfil de la Generación Z, pueden ser:
- Juvenil y dinámica.
- Colores vivos.
- Invita a vivir experiencias nuevas.
- Comunicación informal y relajada.
McDonald’s hace unos años lanzó una iniciativa orientada a esta generación Z, a la que denominó “Choose Lovin’” En nuestro idioma signidica: Elige amar. Su objetivo era trasladar a los usuarios la idea de que los productos de McDonald’s facilitaban el amor y la fraternidad hasta entre los mayores archienemigos. Crearon contenidos cortos de 10 segundos que inicialmente compartieron a través de la aplicación móvil “Snapchat”. En el siguiente carrusel de diapositivas compartimos algunos ejemplos.
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