Design Thinking en Español

Objetivo

Alcanzar respuestas más completas durante las entrevistas.

Descripción

La técnica de los 5 "¿por qué?" se utiliza cuando las personas entrevistadas responden con monosílabos o con respuestas cortas. Para ello se deberá volver a preguntar "¿Por qué?" durante 5 veces consecutivas cada vez que la persona entrevistada nos de una respuesta. De esta manera, llegaremos a motivos profundos del comportamiento o pensamiento de aquella persona.

Si quieres aprender más sobre cómo hacer entrevistas a usuarios, te recomendamos el libro "Las entrevistas en investigación cualitativa".