Mapa de interacción de usuarios
- define
- prototipa
Objetivo
Identificar los puntos de conexión entre los usuarios a lo largo del uso del producto o servicio para mejorar la experiencia final.Descripción
El mapa de interacción de usuarios refleja las distintas tareas que todos los usuarios finales de una posible solución realizan a lo largo de las distintas etapas de uso, definiendo las interacciones entre ellos. La información representada debe ser lo más sencilla posible, con el fin de lograr una herramienta visual que ofrezca una rápida impresión de las interacciones de los distintos usuarios con la solución definida y entre ellos mismos.
Imagen de la "Técnica Mapa de interacción de usuarios", de la Baraja de Técnicas de Design Thinking en Español".
Otro libro sobre experiencia de usuario que te recomendamos es: "Experiencia de usuario para Lean Startups: Cómo investigar y diseñar con mayor inteligencia y rapidez".
Referencia: http://www.servicedesigntools.org/tools/8
